Mục lục:

Hướng Dẫn Sử Dụng Chatbot AI Ngành Thuế Trên eTax Mobile & Dịch Vụ Công

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang đến những bước ngoặt lớn trong công tác quản lý cũng như thực hiện nghĩa vụ thuế tại Việt Nam. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Người nộp thuế (NNT) tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện chính sách pháp luật thuế, Cục Thuế đã chính thức đưa vào vận hành hệ thống Trợ lý ảo Chatbot AI – Hỗ trợ NNT.

Trong bài viết này, STAX sẽ hướng dẫn bạn đọc chi tiết về các tính năng nổi bật, đối tượng áp dụng và cách sử dụng bộ tài liệu hướng dẫn Chatbot AI ngành Thuế trên cả hai nền tảng eTax Mobile và Cổng Dịch vụ công.

1. Tổng Quan Về Hệ Thống Chatbot AI Hỗ Trợ Người Nộp Thuế

Hệ thống Chatbot AI hỗ trợ NNT không phải là một giải pháp tự phát mà nằm trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện của ngành Thuế. Từ tháng 12/2025, Cục Thuế đã triển khai hệ thống Chatbot AI bước đầu trên ứng dụng eTax Mobile nhằm giúp NNT tra cứu thông tin nghĩa vụ thuế cá nhân. Đến tháng 07/2026, hệ thống tiếp tục được nâng cấp, bổ sung chức năng hỗ trợ hướng dẫn kê khai tờ khai mẫu 01/CNKD bằng AI.

Đặc biệt, căn cứ theo Quyết định 1671/QĐ-TTg ngày 28/8/2026 của Thủ tướng Chính phủ về việc thúc đẩy phát triển, triển khai và ứng dụng AI trong quản lý thuế, Cục Thuế đã hoàn thiện và mở rộng chức năng hỏi đáp quy định chính sách pháp luật thuế trên toàn hệ thống. Thời gian triển khai chính thức tính năng hỏi đáp này bắt đầu từ ngày 05/10/2026.

Lộ trình phát triển Chatbot AI ngành Thuế:
+ Tháng 12/2025: Triển khai tính năng tra cứu nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile.
+ Tháng 07/2026: Nâng cấp hỗ trợ kê khai tờ khai 01/CNKD bằng AI.
+ Ngày 28/08/2026: Ban hành Quyết định 1671/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
+ Ngày 05/10/2026: Chính thức vận hành hỏi đáp chính sách pháp luật thuế bằng Chatbot AI.

2. Đối Tượng Và Phạm Vi Triển Khai Hệ Thống Chatbot AI Thuế

Hệ thống trợ lý ảo AI được thiết kế để phục vụ rộng rãi cộng đồng người nộp thuế trên cả nước với phạm vi tiếp cận vô cùng linh hoạt.

2.1. Đối tượng sử dụng

Hệ thống Chatbot AI áp dụng cho tất cả NNT là:

Doanh nghiệp, tổ chức kinh tế.
Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh.
Cá nhân đã đăng ký tài khoản với cơ quan thuế.

2.2. Phạm vi tích hợp

NNT có thể dễ dàng truy cập và tương tác với Trợ lý ảo AI thông qua 2 kênh chính:

Ứng dụng di động eTax Mobile: Tích hợp trực tiếp trên ứng dụng quản lý thuế di động chính thức.
Cổng Dịch vụ công ngành Thuế: Truy cập trực tuyến tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn.

3. Các Tính Năng Nổi Bật Của Trợ Lý Ảo Chatbot AI Ngành Thuế

Khác với các công cụ tra cứu truyền thống, hệ thống Chatbot AI ngành Thuế sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội giúp NNT tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác pháp lý.

3.1. Tiếp nhận và giải đáp toàn diện các lĩnh vực thuế

Chatbot AI có khả năng tiếp nhận và trả lời tức thì các câu hỏi liên quan đến:

Các chính sách thuế (Thuế TNDN, Thuế TNCN, Thuế GTGT,…), phí và lệ phí.
Quy định về hóa đơn, chứng từ điện tử.
Các văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực thuế như Luật, Nghị định, Thông tư (bao gồm văn bản gốc, văn bản sửa đổi và bổ sung).

3.2. Câu trả lời chính xác, kèm đường dẫn liên kết văn bản pháp luật

Mọi phản hồi từ Chatbot AI đều được trình bày bằng ngôn ngữ thân thiện, dễ hiểu nhưng vẫn đảm bảo tính chuẩn xác tuyệt đối. Đặc biệt, câu trả lời có dẫn chiếu cụ thể đến từng điều, khoản, điểm của văn bản luật liên quan. Các điều khoản này được gắn liên kết (hyperlink) trực tiếp, giúp NNT chỉ cần nhấp vào là có thể xem ngay chi tiết văn bản gốc hoặc toàn văn quy định liên quan.

3.3. Hỗ trợ đa ngôn ngữ và phương thức tương tác linh hoạt

Đa hình thức nhập liệu: NNT có thể gửi câu hỏi bằng chữ viết (nhập text) hoặc bằng giọng nói (voice command).
Đa ngôn ngữ: Hệ thống hỗ trợ cả tiếng Việt và tiếng Anh, tự động nhận diện ngôn ngữ của người hỏi để đưa ra câu trả lời bằng ngôn ngữ tương ứng.

4. Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Sử Dụng Chatbot AI Trên Các Nền Tảng

Để hỗ trợ NNT thao tác dễ dàng, Cục Thuế đã phát hành Bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo – Chatbot AI. Dưới đây là tóm tắt các bước thực hiện trên hai nền tảng chính:

4.1. Hướng dẫn sử dụng trên ứng dụng eTax Mobile

Mở ứng dụng eTax Mobile trên điện thoại thông minh và đăng nhập bằng tài khoản thuế cá nhân hoặc tài khoản định danh điện tử (VNeID).
Tại màn hình chính, chọn biểu tượng Chatbot AI – Hỗ trợ NNT.
Lựa chọn hình thức nhập câu hỏi: gõ bàn phím hoặc nhấn nút micro để nói.
Nhận câu trả lời từ hệ thống và nhấp vào các đường dẫn văn bản luật nếu cần tra cứu chuyên sâu.

4.2. Hướng dẫn sử dụng trên Cổng Dịch vụ công ngành Thuế

Truy cập vào Cổng Dịch vụ công ngành Thuế tại địa chỉ https://dichvucong.gdt.gov.vn.
Tìm đến khung hỗ trợ Trợ lý ảo Chatbot AI hiển thị trên giao diện cổng dịch vụ.
Đặt câu hỏi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
Đọc câu trả lời được dẫn chiếu rõ ràng theo quy định pháp luật.

(NNT có thể tải về trọn bộ file PDF “Bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng Chatbot AI trên eTax Mobile” và “Bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng Chatbot AI trên Dịch vụ công” trên cổng thông tin chính thức để xem hình ảnh hướng dẫn chi tiết từng bước).

5. Quyền Lợi Của Người Nộp Thuế Theo Luật Quản Lý Thuế 2025

Ứng dụng Chatbot AI không chỉ là công cụ hỗ trợ công nghệ mà còn góp phần hiện thực hóa các quyền hợp pháp của NNT theo quy định tại Luật Quản lý thuế 2025.

Cụ thể, căn cứ khoản 1 Điều 37 Luật Quản lý thuế 2025, NNT có các quyền cơ bản sau:

Được cơ quan thuế hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế; cung cấp thông tin, tài liệu để thực hiện nghĩa vụ và quyền lợi về thuế.
Được tra cứu, xem, in và sử dụng chứng từ điện tử đã gửi đến Hệ thống thông tin quản lý thuế.
Được giải thích về việc tính thuế, ấn định thuế, các khoản thu khác và thông báo thời hạn giải quyết hoàn thuế.
Được bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật.

Việc chủ động khai thác Trợ lý ảo Chatbot AI giúp doanh nghiệp và cá nhân đảm bảo thực hiện đúng nghĩa vụ, đồng thời bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của mình theo pháp luật hiện hành.

6. Dịch Vụ Tư Vấn & Hỗ Trợ Thuế Chuyên Nghiệp Tại STAX

Mặc dù Chatbot AI giúp việc tra cứu thông tin trở nên nhanh chóng hơn, nhưng việc áp dụng luật thuế vào thực tế hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp lại đòi hỏi sự phân tích chuyên sâu, xử lý hồ sơ phức tạp và tối ưu chi phí hợp pháp.

STAX tự hào là đơn vị đồng hành tin cậy cùng cộng đồng doanh nghiệp và hộ kinh doanh trong mọi vấn đề liên quan đến Tài chính – Kế toán – Thuế:

Tư vấn lập kế hoạch thuế & tối ưu chi phí hợp pháp: Đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật mới nhất.
Dịch vụ kế toán trọn gói & kê khai thuế: Hỗ trợ chuẩn hóa sổ sách, báo cáo tài chính và kê khai tờ khai thuế chính xác.
Cập nhật chính sách & công nghệ thuế mới: Giúp doanh nghiệp chủ động thích ứng với các thay đổi pháp lý và nền tảng công nghệ số của cơ quan thuế.

7. KẾT LUẬN

Việc đưa hệ thống Trợ lý ảo Chatbot AI ngành Thuế vào hoạt động chính thức từ ngày 05/10/2026 đánh dấu bước tiến lớn trong cải cách hành chính thuế tại Việt Nam. Hãy tải ngay bộ tài liệu hướng dẫn và trải nghiệm công cụ này trên eTax Mobile hoặc Cổng Dịch vụ công để tối ưu hóa công việc tra cứu thuế hàng ngày của bạn!

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về kê khai thuế, tối ưu chi phí doanh nghiệp hoặc cần sự hỗ trợ chuyên sâu từ chuyên gia, hãy liên hệ ngay với STAX để được tư vấn nhanh chóng và tận tình nhất!

💡 Bạn muốn cập nhật thêm những kiến thức thuế và kế toán mới nhất? Hãy đón đọc các bài viết tiếp theo trên website STAX hoặc đặt câu hỏi trực tiếp cho đội ngũ chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay!

Lời cảm ơn từ STAX

STAX chân thành cảm ơn Quý khách hàng, Quý đối tác và toàn thể đội ngũ nhân sự đã luôn tin tưởng và đồng hành trong suốt chặng đường vừa qua. Sự công nhận hôm nay sẽ là động lực để STAX tiếp tục hoàn thiện dịch vụ, nâng cao chất lượng chuyên môn và mang đến nhiều giá trị hơn cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.

STAX – Tuân thủ để phát triển

Comply to Grow

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN & GIẢI PHÁP THUẾ STAX

Địa chỉ: Số 2A, Đường số 7, KP Long Bửu, Phường Long Bình, TP. Hồ Chí Minh
Mob.: (+84) 0898 132 192
Mail: info@stax.com.vn
Website: www.stax.com.vn